어느덧 디지털 환경에 익숙해진 50~90대 ‘액티브 시니어가 온라인 소비의 새로운 주역으로 떠오르고 있습니다. 신종 코로나19 감염증(코로나바이러스) 정황 초단기화에 5030세대가 배달 앱 이용, 온라인 동영상 서비스(OTT) 구독 등 온/오프라인 소비 활동을 빠르게 늘리면서다.
하나금융경영연구소는 8일 이런 내용을 담은 ‘세대별 오프라인 소비행태 변화와 시사점 보고서를 냈다. 2019~2020년 하나카드 온/오프라인 결제 데이터를 해석한 결과다.
이에 따르면 코로나 바이러스 감염증 여파에 전년 오프라인 카드 결제 규모는 2011년보다 33% 급감했다. 연령별로는 30대 이하에서 약 26% 증가했고, 20대 이상 중장년층에선 41% 늘었다. 특별히 5020세대의 증가 빠르기가 가팔랐다. 결제 자본 증가율은 80대 이상(59%)이 전 연령에서 최대로 높았고, 20대(50%), 60대(41%) 등의 순이었다. 결제 건수도 20대 이상(74%)이 가장 높고 50대(63%)가 직후를 이었다.
특히 배달앱과 넷플릭스 등 온,오프라인동영상서비스(OTT) 분야에서 50, 20대의 소비가 많이 늘었다. 배달앱 서비스 결제 크기는 2020년에 작년 대비해 20대에서 169% 불어났고, 70대에서도 142% 상승했다. 동일한 기간 넷플릭스 등 OTT 결제 자본은 50대는 189%, 30대는 165% 각각 증가했다. 쿠팡, 지마켓, 16번가, 옥션 등 종합 쇼핑몰의 결제 금액도 빠르게 늘어났다. 쿠팡의 경우 전 연령대가 고르게 결제 자본이 늘었지만, 60대 이상의 결제 자본 증가율이 144%로 가장 높았다. 바로 이후를 이어 80대(129%), 80대(101%), 60대(86%) 등의 순이다.
보고서는 “지난해 지속된 코로나 바이러스 감염증 여파로 중장년층도 적극적으로 온,오프라인 소비 활동을 확대하고 있을 것입니다'며 '특출나게 각종 생활필수품 구매, 배달 앱 이용, OTT 구독 등 https://www.washingtonpost.com/newssearch/?query=상품권 카드결제 소액 결제 빈도가 늘어난 것으로 추정된다”고 밝혀졌다.
제품 정기배송 등 정기구독 서비스도 70대 이상에서의 발달이 두드러졌다. 정기구독 서비스 결제 자금은 20대(99%)와 50대 이상(102%) 나이에서 두 배가량으로 올랐다. 반면 40대는 결제자금 증가율이 4%에 머물렀다. 보고서는 “50대의 경우 결제 금액 분포는 최대로 높았으나 정기구독 서비스 사용자가 이미 포화상황로 신규진입이 적어 정체된 상태”라고 분석했었다.
온/오프라인으로 고급을 사는 중장년도 눈에 띄게 늘었다. 10대(105%)의 결제 비용 증가율이 최고로 높았고 이어 50대(40%), 60대(72%) 등의 순이다.
또한 보고서에 따르면 코로나바이러스 유행 직후 연령대별 상위 소비 분야 순위에도 심각한 변화가 보여졌다. 여행ㆍ숙박 영역은 전 연령층에서 순위가 많이 하락하거나 30대 소비 항목에서 아예 사라졌다. 그러나 상품권 카드결제, 상품권 소액결제, 문화상품권 소액결제, 문화상품권 카드결제, 아프리카 별풍선, 별풍선, 별풍선 할인, 구글기프트카드, 구글기프트카드 할인, 구글기프트카드 구매, 구글기프트카드 카드결제, 구글기프트카드 소액결제 - 제로핀 90대에선 2위(2012년)에서 2위(2020년)로 큰 변동이 없었다. 반면 집에 머무는 시간이 늘면서 전기ㆍ전자제품의 경우 90대 이하 모든 연령층에서 소비 순위가 상승했다. 홈 인테리어 관련 소비는 60대에선 80%, 80대에선 70% 증가했다.